L’Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE), dependent del Ministeri d’Energia, Turisme i Agenda Digital, té activa una línia d’assistència telefònica 900 116 117 per a resoldre els dubtes i conflictes que habitualment sorgeixen en l’ús d’Internet i les tecnologies per part de xiquets i xiquetes, adolescents i dels seus pares i mares.
Aquesta línia d’assessorament telefònic està atesa per un equip multidisciplinari format per psicòlegs, experts en seguretat de les tecnologies i qüestions legals. Les trucades s’atendran en horari de 10:00 a 20:00 hores de dilluns a divendres i de 10:00 a 14:00 hores els dissabtes. A més, durant les 24 hores del dia, existeix disposició dels usuaris una adreça de correu electrònic ayuda@is4k.es al qual es poden remetre dubtes i consultes.
Aquest servei, de caràcter confidencial i gratuït, proporciona als menors assistència sobre qualsevol consulta relacionada amb l’ús segur i responsable d’Internet i els seus riscos com poden ser els conflictes sobre privacitat i reputació, el ciberbullying, l’ús excessiu, continguts i contactes inadequats, comunitats perilloses, així com qüestions sobre protecció de dispositius, virus o fraus, entre uns altres.
Al costat de xiquets, xiquetes i adolescents, també podran fer trucades pares, mares, educadors i educadores en general i professionals de l’àmbit del menor i trobar ajuda per a fer front a qualsevol circumstància que puga sorgir en relació a l’ús d’Internet.
Aquesta línia d’assistència forma part de la iniciativa Internet Segura for Kids que es va engegar el febrer de l’any 2017. En aquesta plataforma qualsevol usuari pot comunicar contingut que aparega en Internet i es considere il·legal, inadequat o perjudicial per a menors.
La línia telefònica d’ajuda del Centre de Seguretat en Internet per a menors està alineada amb l’Estratègia Europea per a una millor Internet per als menors i forma part de la xarxa paneuropea de Línies d’Ajuda de INSAFE. D’igual forma, la iniciativa tractarà de coordinar-se i aprofitar sinergies amb aquells recursos disponibles a nivell nacional.
Més informació:
